Vilkår og betingelser

1. Generelt
Vilkår og betingelser (som man godkjenner ved kjøp i nettbutikken) gjelder for salg av varer og tjenester på apvp.no til forbrukere. For å utføre kjøp på apvp.no må du akseptere vilkårene, og følge disse i sin helhet. A+ Varmepumper AS forholder seg til standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over internett fra forbrukerombudet.

Betingelsene vil sammen med din bestilling og bestillingsbekreftelse, utgjøre et samlet avtalegrunnlag for kjøpet.

A+ Varmepumper AS herunder også kalt selger.

2. Bestillings- og avtaleprosess
Din bestilling er bindende når bestillingen er registrert hos oss. Vi er samtidig bundet av din bestilling hvis denne ikke avviker fra det som er tilbudt av oss i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte. Du har likevel rett til å gå fra kjøpet i henhold til lov om angrerett, se nærmere avtalens pkt. 6.

Apvp.no er bundet av den prisen som er opplyst til deg ved utsjekk fra kassen, se også punkt 3 nedenfor.

Ved avvik på vårt lager eller hvis en vare er utsolgt kan din bestilling, eller deler av den bli kansellert. Ved en slik situasjon vi du få melding om dette, eventuelt sammen med informasjon om hva vi kan tilby i stedet. Apvp.no vil sende en ordrebekreftelse når bestillingen er foretatt. Selger må deretter gi deg beskjed, hvis noe er utsolgt.

3.Priser
Alle priser er inkludert merverdiavgift. Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme før fullføring av en bestilling og inkludere alle utgifter forbundet med kjøpet som utgifter til installasjon, frakt, m.m. Ved å godta disse vilkår og betingelsene godtar du også priser montering luft/luft varmepumpe.

Prisene er i stadig forandring og vi tar forbehold om prisendringer frem til gjennomføringen av hvert enkelt kjøp, som følge av endrede priser fra våre leverandører eller valutaendringer.

4. Betaling
Kjøpesummen kan etter ditt eget valg ved checkout gjøres opp gjennom bank- eller kredittkort, med faktura eller ved kjøpsfinansiering.

Ved valg av faktura eller kjøpsfinansiering som betalingsmåte vil det inngås egne avtaler for finansieringen, og du vil motta informasjon og avtaledokumenter fra den aktuelle leverandøren av finansieringen ved checkout. Dersom du velger faktura eller kjøpsfinansiering fra vår samarbeidspartner Resurs Bank AB NUF (org. nr. 984 150 865), og dette blir innvilget, vil Resurs Bank i slike tilfeller gjøre opp kjøpesummen overfor Selger på dine vegne, og du skal gjøre opp overfor Resurs Bank i henhold til vilkårene for valgt finansieringsløsning.

Ved valg av faktura eller delbetaling fra A+ varmepumper AS kan det bli gjort en kredittsjekk og gjenpartsbrev sendes dermed elektronisk eller per post. Dersom kreditten innvilges vil faktura sendes per e-post når varene sendes fra oss. Fakturaen har 30-60 dagers betalingsfrist helt uten gebyr.

Ved bruk av kort vil kjøpesummen bli reservert på kortet ved bestilling. Det vil si ved fullføring av checkout. Kortet blir belastet samme dag som forsendelse/bestilling blir foretatt. Kortgebyr fra visse tilbydere kan forekomme. Kortgebyret vil i så tilfelle legges til i kassen.

5. Levering
Vi leverer kun til Fastlands-Norge. Alle generelle leveringstider som er oppgitt på Apvp.no må anses som veiledende. Når leveringstid er oppgitt i antall dager, menes hverdager, og befrakters tid kommer alltid i tillegg. Selger forbeholder seg retten til å endre oppgitt generell leveringstid uten nærmere varsel.

Dersom det har forekommet skrive- eller trykkfeil av vesentlig størrelse fra Apvp.no i annonser o.l. og/eller i generelle presentasjoner i nettbutikken som er større enn 20% av normal utsalgspris, kan Apvp.no ensidig slette eller avvise ordre. Slike feil må imidlertid korrigeres i løpet av rimelig tid etter at feilen er oppdaget.

Levering av produktene skjer på den måte, på det sted og på eller innen det tidspunkt som er avtalt (se punkt 1 og 2 ovenfor). A+ Varmepumper har ansvar for produktene inntil de overtas av deg, det vil si når du har fått produktene i din besittelse.

Etter at du har mottatt produktene bør du så snart du har anledning til det, undersøke om leveransen er i samsvar med sendingsbekreftelsen. Undersøk om produktene er blitt skadet under transporten, eller om produktene ellers har feil eller mangler. Hvis det under transport har oppstått skade på sendingen, eller det du har mottatt ikke stemmer overens med det du har bestilt, så vær snill å kontakte oss så raskt som mulig.

Eventuelle prisendringer som skjer etter bestillingstidspunkt, får ikke tilbakevirkende kraft.

6. Angrerett
Kjøper kan angre kjøpet av varen etter angrerettslovens bestemmelser. Angrerett innebærer at kjøper uten grunn kan returnere varen til utsalgssted selv om det ikke er noen mangel ved varen og selv om den ikke er levert. Fristen for å gjøre angreretten gjeldende er 14 dager fra kjøper mottar varen.

Ved bruk av angreretten har kjøper krav på å få tilbake hele kjøpesummen fra leverandør, inkludert eventuelle avgifter og leveringskostnader. Kjøper skal imidlertid dekke kostnadene med å sende varen tilbake til utsalgssted. Emballasjen skal benyttes med minst mulig skade, og varen sendes godt emballert tilbake. Ved avbestilling tilbakeføres beløpet til kjøper innen 7 virkedager.

Nærmere opplysninger om hvordan du benytter deg av angreretten, fremgår av angrerettskjemaet.

7. Reklamasjon og garanti
Garanti gis etter norsk kjøpslov og innebærer 2 års garanti og 5 års reklamasjonsrett på produktet. Kontakt oss dersom du må benytte deg av garantien. Kjøper står for returfrakten ved en ev. retur pga. reklamasjon.

Skulle du motta en skadet vare, vennligst kontakt oss og beskriv detaljert hva feilen går ut på. Dokumenter med bilde hvis synlig skade på emballasje eller produktet.

Hvis du på eget initiativ iverksetter tiltak for å utbedre mangelen ut over det som måtte være avtalt med Selgeren, betaler Selgeren ikke disse utgiftene.

Selgeren forbeholder seg retten til å avvise en reklamasjon om det viser seg at varen ikke har noen mangel etter gjeldende forbrukerlovgivning.

Selger kan reparere en vare 3 ganger for samme feil. Ved samme feil 4 ganger kan kjøper kreve nytt prudukt.

8. F-gass forordningen
Alle personer og foretak i Norge som utfører installasjon og vedlikehold på stasjonære kulde-, klima- og varmepumpeanlegg levert av A+ Varmepumper AS, må inneha et sertifikat iht. F-gass forordningen, (EF) nr. 303/2008 for at garanti og reklamasjonsrett skal gjelde.

9. Retningslinjer for personvern
Alle bestillinger er kryptert, dvs. helt sikre. A+ Varmepumper AS behandler persondata ifølge Lov om Personopplysninger. Opplysninger som kan knyttes til deg som person vil aldri bli gjort tilgjengelig for andre virksomheter eller bli koblet med andre eksterne register, så fremt det ikke foreligger spesielle grunner, for eksempel at politi, statsadvokat eller liknende ber om opplysninger.

Du har rett til å få den informasjonen vi har registrert om deg, og hvis du mener den er feilaktig eller irrelevant, kan du be om rettelse eller fjerning fra vårt kunderegister. Kontakt oss på kundeservice@apvp.no

10. Ekstraordinære forhold
Selger er kun ansvarlig for verditap for varen, dersom det er påvist feil eller mangler. Dette gjelder likevel ikke hvis vi godtgjør at mangelen skyldes forhold utenfor vår kontroll, og som vi ikke med rimelighet kunne forventes å unngå eller overvinne følgene av.

11. Trykkfeil
Vi reserverer oss for trykkfeil og feilprissettinger på siden samt informasjon om varer / tjenestene.